为何85%的创新会失败?

如何获知创新的方向?

如何打造用户切实想要购买的产品?

    想知道答案吗?快来参加广州市工业设计行业协会携手富兰克林柯维FranklinCovey举办的免费专场培训分享会吧!分享会的精彩内容,小编先给您透露透露~

课程亮点


“颠覆式创新之父”——克莱顿·克里斯滕森教授(《创新者的窘境》作者、哈佛大学商学院教授)和他的团队经过20多年的研究总结出了成功创新的方法论——“要完成的工作(Jobs to be done,以下简称JTBD)”。创新的核心就是要很好地理解和寻找用户的JTBD——指人们在某一特定“场景”下希望取得的“进步”。当用户购买产品或服务时,本身是用产品来取得进步,如果产品的效果很糟糕,就会放弃它,再去寻找别的产品取而代之。

JTBD是无处不在的,创新者实际上是去发现这些JTBD,而不是发明它。尤其是隐形的JTBD,将成为成功创新的突破点。产品如何改进、是否需要创新、以及需要注意的具体问题……这些都是由客户来决定的,要由客户的角度出发来定义创新。


        创新不是一种奢侈品,而是一种必需品——它并不专属于公司高管或者产品开发人员。对于任何需要通过服务客户取得成功的人而言,创新都至关重要。创新文化无处不在的企业将无往而不胜。但是,面对创新时,我们往往寄希望于自己的想法正确,或者,如果想法正确,我们又寄希望于人们能接受它们。但成功的创新并不靠希望和运气。

换种方式思考

认识到理解客户所能带来的影响做出应有的选择。前3步均在研究客户,了解客户到底要的是什么。

• 好奇心体现在第1步,做访谈了解

• 同理心体现在第2步,听客户的故事,安抚客户的情绪,引导TA说出真正的需求

• 成果体现在3和4,以结果为导向

1.发现艰难时刻

观察客户使用产品和服务的情况,发现他们所经历的障碍或挫折。

发现艰难时刻的4种方法:

• 不同寻常的用途

• 避之不及的麻烦事

• 变通方法

• 无法普及

2.听出客户的弦外之音

访问客户,了解他们选择和使用特定产品和服务的原因和方式。

JTBD访谈:

• 三个属性(功能、情感和社会)

• 进步的力量

• 时间轴

3.框定“要完成的工作”

针对客户“要完成的工作”编写简洁摘要。

工作故事:

• 录用/弃用标准

4.为进步而设计

创造创新机会,满足客户“要完成的工作”的要求。

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欢迎各企业人力资源管理、产品开发人员、服务部门业务高管报名参加

(每家企业不超过2个名额)

日期:2019年6月17日(星期一)

地点:广州市天河区圣丰索菲特大酒店4楼罗丹厅

时间:14:00-17:00(请携确认函于13:30到场签到)

主办方:富兰克林柯维FranklinCovey

协办方:广州市工业设计行业协会

    富兰克林柯维FranklinCovey(纳斯达克:FC)是一家专注于组织绩效提升的全球化公司, 帮助企业通过改善员工的行为来实现目标,提供培训、咨询服务及相关产品。富兰克林柯维公司在全球设有100多家直属及合伙办事处,研发投入超过上亿美元,为150多个国家提供专业服务,客户包括90%的《财富》100强企业、75%的500强企业和数以万计的中小企业,参训学员超百万人次/年。

讲师简介

何煜

教育经历

1、北京大学应用心理学硕士学位,

2、国际NLP执行师资格认证、

3、美国心理学会国际会员

4、美国人力资源协会国际会员。


职业经历

何煜先生是富兰克林柯维的资深培训讲师和咨询顾问,拥有近15 年的可口可乐中国区职业生涯,曾担任可口可乐大学学习和发展经理,横跨业务管理和培训发展两大领域,拥有丰富的业务策略规划和营运执行经验。

知名企业&办事机构

共同参与(排名不分先后)

广汽研究院

东风日产

越秀集团

达能

维他奶

京瓷

健合集团

周生生

Skechers

CVTE

Kraftheinz


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企业设计创新秘诀?创新与运气竞争研讨会进行时

 

2019年06月06日